Eunjoo Ceramik se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes Conditions Générales de Vente (CGV). Les CGV définissent le cadre applicable aux ventes réalisées entre la micro-entreprise Eunjoo Ceramik, représentée par Delphine CARON, et l’utilisateur, de la commande à la livraison. Toute commande effectuée sur ce site implique l’acceptation sans réserve des CGV.

Les CGV sont conclues entre :

• Eunjoo Ceramik, dont l’adresse de l’atelier est située au 541 rue clos cheneval, 74970 MARIGNIER, SIRET 93277497900011, et
• l’utilisateur souhaitant effectuer un achat via le site eunjooceramik.com.

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Caractéristiques des Articles

Les articles proposés à la vente sur le site sont réalisés à la main en petite série, garantissant leur caractère unique. De légères variations de couleur, de taille ou de finition peuvent survenir par rapport aux photos présentées sur le site, en raison du procédé artisanal de fabrication. Ces variations et irrégularités ne sauraient constituer des défauts ou vices.

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Commandes

L’utilisateur doit créer un compte ou s’identifier sur le site pour passer commande. Une confirmation de commande sera envoyée par e-mail, constituant la preuve du contrat de vente.

• Si l’article est en stock, il sera expédié sous 3 à 4 jours ouvrés après confirmation de commande.
• Pour les articles en précommande, un délai de production de 3 à 4 semaines est nécessaire avant l’expédition.

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Prix

Tous les prix affichés sur le site sont exprimés en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Les frais de transaction liés aux paiements en ligne via Shopify sont inclus dans les prix :
1,5 % + 0,25 € par transaction.

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Paiements et Sécurité des Transactions

Les paiements s’effectuent en ligne par carte bancaire via une solution sécurisée conforme à la norme PCI-DSS. Aucune donnée bancaire n’est stockée sur le site. Le traitement des paiements est assuré par un prestataire certifié pour garantir la confidentialité et la sécurité des transactions.

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Livraisons

Frais de Livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction du poids du colis et selon les tarifs en vigueur de La Poste. Le montant total des frais de livraison sera indiqué lors de la validation de la commande, avant le paiement.

Délais de Livraison

Les délais sont les suivants :

• Préparation : Jusqu’à 20 jours ouvrés (à titre indicatif)
• Expédition : Entre 3 et 5 jours ouvrés pour la France métropolitaine.

Mode d’Expédition

Les commandes sont expédiées via Colissimo (remise sans signature). Lors de l’expédition du colis, un numéro de suivi sera communiqué au client par e-mail, permettant de suivre l’acheminement du colis.

Eunjoo Ceramik n’est pas responsable des retards imputables au transporteur.

En cas de réception d’un article endommagé, contactez-nous le jour même avec des photos du produit et de l’emballage pour un remplacement ou un remboursement.

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Retours et Remboursements

Droit de Rétractation

Le client dispose d’un délai de 14 jours après réception de la commande pour exercer son droit de rétractation. Les frais de retour sont à la charge du client.

Conditions de Retour

Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine à l’adresse suivante :
Delphine CARON, 541 rue clos cheneval, 74970 MARIGNIER.

Une fois l’article reçu et vérifié, un remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Articles Défectueux ou Endommagés

En cas d’article défectueux, contactez-nous à eunjoo.ceramik@gmail.com ou via le formulaire de contact disponible sur le site pour organiser un échange. Si l’article n’est plus disponible, un échange avec un produit similaire ou un remboursement sera proposé. Pour cela il vous suffira de nous envoyer le jour de la réception du colis, les photos de l'article et de l'état du colis endommagé.

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Données Personnelles

Les informations collectées lors de la commande sont traitées conformément aux règles de protection des données personnelles (RGPD). Elles sont utilisées exclusivement pour le traitement des commandes et la gestion de la relation client.

Droits du Client

Conformément au RGPD, le client dispose des droits suivants sur ses données personnelles :

• Accès : Consulter les données le concernant.
• Rectification : Modifier les données inexactes ou incomplètes.
• Suppression : Demander l’effacement des données.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à eunjoo.ceramik@gmail.com ou via le formulaire de contact disponible sur le site.

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Droit Applicable / Litige

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.

En cas de litige et après avoir tenté de trouver une solution à l’amiable, l’utilisateur a la possibilité de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, conformément aux dispositions du Code de la consommation.

Médiateur : A venir
Contact : A venir

Si aucun accord amiable n’est trouvé, les tribunaux français seront seuls compétents pour résoudre le différend.

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Contact

Pour toute question concernant les commandes, livraisons ou retours :
E-mail : eunjoo.ceramik@gmail.com
Formulaire de contact : Disponible sur le site eunjooceramik.com

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Fait à Marignier, le 06/12/2024.
Delphine CARON, représentante d’Eunjoo Ceramik